موسسه ایمن ساز رعد

شماره تماس : 09373753364

تلفن دفتر:۶۵۲۹۴۶۸۶ ۰۲۱

شرح وظایف نگهبان و انتظامات (شرح وظایف حراست و حفاظت)

شرح وظایف نگهبان و انتظامات (شرح وظایف حراست و حفاظت)

شرح وظایف نگهبان ، حراست و انتظامات (شرح وظایف حفاظت فیزیکی و نگهبانی)

در این مقاله قصد دارم به شرح وظایف نگهبان و انتظامات و حراست که در محیط های سازمانی و شرکتی مشغول اند و مسئول وظایف مختلفی اما شبیه به هم می باشند بپردازم که البته هر کدام از این دسته از افراد بستگی دارد در کدام محیط کاری باشند و اصول، دستورالعمل و وظایف مربوط به خود را در جایگاه حفاظت و نگهبانی می طلبد.

همانطور که مطالعه کردید شرح وظایف در جاهای مختلف بستگی به افراد و مکان آن دارد و نمی توان یک نسخه برای تمام افراد و تمام مکان ها پیچید، اما هرکدام وجه مشترک هایی دارند که می توانیم به آنها اشاره کنم.

برای اینکه بتوانیم شرح وظایف نگهبان و انتظامات را بخوبی و بدرستی به آنها اشاره کنیم بهترین و مهم ترین کار نیازسنجی از شرایط، افراد و مکان موجود می باشد؛ پس لطفاً نیازسنجی

از دیدگاه من ضروری ترین شرح وظایف نگهبان و انتظامات به دو دسته تقسیم می شود:

آنچه در این مطلب می‌خوانید:

1وظایف عمومی نگهبان و انتظامات ۲٫ مهارتهای تشریفاتی و آداب معاشرت نگهبان و انتظامات

شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظامات و حراست

(شرح وظایفی که در هر مکانی برای این دسته از افراد مشترک می باشد)

  • نظارت و کنترل نگهبان و حراست بر ورود و خروج کالاها، وسایل نقلیه و رفت و آمد افراد
  • امنیت و ایمنی اماکن و تأسیسات، کارکنان، ادارات و تجهیزات
  • آشنایی نگهبان و مسئول انتظامات با حوالجات، فرم‌ها، برگه‌های عبور پرسنل، برگه‌های عبور خودروها
  • نحوه بازرسی پرسنل یا نیروهای پیمانکار و متفرقه در هنگام ورود و خروج افراد و آوردن و بردن کالا
  • بازدید، کنترل، نظارت و حفاظت از مکان‌های مختلف سازمان و اداره
  • گزارش‌نویسی نگهبانی و انتظامات از اتفاقات و جریان‌های پیش آمده
  • آشنایی با سیستم‌ها و تجهیزات الکترونیکی حفاظتی و امنیتی، تجهیزات مخابراتی و ارتباطی
  • یادگیری اقدامات اولیه فوریتهای پزشکی و کمک‌های اولیه و همچنین اطفاء حریق که در موارد ضروری بتوانند کارهای اولیه را انجام دهند.
  • کنترل کردن دربها و پنجره ها، اتاق‌ها، راهروها، اطراف محیط تحت گشت، راههای نفوذ کردن به مناطق تحت کنترل و جاهایی که ممکن است افراد غیرمجاز خیلی راحت‌تر بتوانند ورود پیدا کنند.

مهارت‌های آداب معاشرت و تشریفات نگهبان، انتظامات و حراست

کارهایی که نیروهای نگهبانی و انتظامات ما را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر در سازمان معرفی میکند که رفتار و صحبت آنها معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش مشتریان وارباب رجوع در ارتباط با ما و همچنین روحیه مدیران و پرسنل داخل سازمان و سطح دید دیگران نسبت به محل کار ما دارند.

کارهایی که در ادامه مطرح می‌شود، تفاوت بین یک نگهبان حرفه ای با نگهبان ساده را مشخص می کند.

شرکت ها و سازمان‌هایی سطح بالا پی به مهم بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این مهارتها را به او آموزش دهند یا از فرد دیگری برای آموزش آنها استفاده کنند.

  • بالا رفتن سطح رضایت مراجعین با برخورد خوب نگهبان و حراست
  • نحوه اطلاع‌رسانی پرسنل نگهبان به ارباب رجوع
  • نگهبان به دیگران چگونه هشدارهای لازم را بدهد، در عین حال ناراحتی پیش نیاید
  • نگهبانان با افراد مظمون چگونه برخورد کنند
  • زبان بدن (حرکات غیرکلامی) که هر نیروی حفاظتی باید بداند و مهم‌تر آنرا رعایت کند
  • فعالیت های ممنوعه انتظامات در حین انجام وظیفه
  • مهارتهای استقبال و بدرقه نگهبان از مهمانان و مراجعین
  • نحوه صحبت کردن در زمان هماهنگی‌هایی که با دیگر همکاران باید صورت گیرد
  • چگونگی احوالپرسی و دست دادن با مسئولان و مقامات سازمان
  • در برنامه‌ها و مراسم های که در سازمان یا شرکت برگزار می شود چطور باید باشیم؟
  • نگهبانان چگونه باشند تا فردی مقتدر دیده شوند؟
  • پوشش و ظاهر مناسب برای نگهبان و حراست
  • کارهایی که در لحظه اولیه بالاترین تاثیر در دید مراجعه‌کنندگان نسبت به نگهبان دارند
  • نحوه برخورد انتظامات و نگهبان با افرادی که باعث تنش در سازمان یا محل کار می‌شوند
  • نحوه پاسخگویی به سوالات مراجعین و راهنمایی آنها و همچنین نحوه گفتگوی تلفنی
  • نگهبان و انتظامات چه عکس‌العملی نسبت به افراد عصبانی داشته باشند تا بازخورد مثبتی بگیرند؟

عناوین مختلف برای این شغل:

سرشیفت، سرنگهبان، نگهبان، مسئول انتظامات، متصدی انتظامات، مسئول حفاظت فیزیکی، متصدی حفاظت فیزیکی، متصدی اطلاعات و راهنمایی

شرح وظایف نگهبان و انتظامات و حراست برای دسته های افراد و مکان های مختلف مثل
شرح وظایف نگهبانی و انتظامات و حفاظت بیمارستان
وظایف نگهبان و حراست کارخانه

RussiaUnknownIran